Poradnik

Ogrom firm na rynku sprawia, iż muszą walczyć one o klientów. Niełatwo bowiem jest współcześnie pozyskać odbiorcę, jaki zostanie z nami na dłużej. Szybko można go zachęcić dogodniejszą ceną, ciekawszą propozycją oraz lepszym programem lojalnościowym, jaki jest idealnym sposobem na stworzenie swojego grona konsumentów.

Nadrzędnym celem powyższych programów, jak najbardziej poza pozyskaniem klientów, jest ich zatrzymanie przy sobie.

Stworzyliśmy dla Ciebie kolejny link (http://www.ed.torun.pl/wizytowki/) – tam znajdziesz wiele ciekawych informacji i postów. Nie ociągaj się tylko loguj się!

Można ich nakłaniać do tego różnorakimi sposobami, m.in. atrakcyjnymi zniżkami, zbieraniem punktów wymienialnych na fajne nagrody czy podarunkami, jakie można otrzymać za konkretne działania.

To firma decyduje, które rozwiązania wybierze, ale musi co jakiś czas poszerzać i urozmaicać pakiet możliwych korzyści, aby konsumenci się nie znudzili. Z tego względu tak ważne jest szczegółowe zaplanowanie programu, w którym zostaną zdefiniowane nie tylko zyski, jakie mogą być proponowane, ale także cele, które zamierzamy osiągnąć.

Programy lojalnościowe wymagają też wyznaczenia docelowego grona adresatów, ponieważ istnieje pewna grupa osób, którą jesteśmy szczególnie zainteresowani i to zwłaszcza do niej będziemy kierować swoje działania – zadaj pytanie. Nie można poza tym zapomnieć o skrupulatnym opracowaniu budżetu, aby nie okazało się, że środki, które mieliśmy na te działania, skończyły się dużo wcześniej, niż przewidywaliśmy. Planowanie to najdłuższy oraz najtrudniejszy proces, lecz dzięki pomyśleniu o wszystkich szczegółach będziemy mieć pewność osiągnięcia spodziewanych wyników. Później nadchodzi pora na wprowadzenie programu oraz analizowanie wyników.

Należy pamiętać, iż programy lojalnościowe i zyski z nich osiągane mogą różnić się w zależności od branży, w jakiej działamy. Wyjątkowo popularne są oczywiście korzyści materialne, ponieważ wystarczy przygotować właściwe promocje lub nagrody. Drugim typem programów są programy lojalnościowe, zapewniające udział w ekskluzywnych klubach, co ma na celu zbudowanie pozytywnej więzi, nagrody zaś wynikające z uczestniczenia w nim wielokrotnie wymagają cierpliwości. Ostatnim wariantem jest połączenie korzyści materialnych oraz emocjonalnych, poprzez np. zbieranie punktów lub udział w konkursach. Decyzja należy do określonej firmy, lecz bez wątpienia warto jest pomyśleć nad takimi możliwościami.