Poradnik

Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego, skuteczna komunikacja wewnętrzna oraz miłe relacje między pracownikami to dzisiaj wyzwanie wielu zakładów pracy. Odpowiedzią na to są szkolenia, których celem jest doskonalenie technik kontaktu z konsumentem budujących pozytywny obraz pracownika i przedsiębiorstwa i wzbudzających sympatię.

Przyswojenie wiedzy o kompetentnej obsłudze nabywcy jak też strategiach rozwiązywania komplikacji interpersonalnych.

Poznanie i doskonalenie technik oraz: kliknij tu stylu efektywnej oraz wartościowej komunikacji z konsumentem, służącej dobremu zrozumieniu, pozytywnej atmosferze a także radzeniu sobie ze skomplikowanymi sprawami. Ukształtowanie postaw pro-klienckich uczestników szkolenia, asertywnej postawy względem klienta , nabycie przez pracobiorców umiejętności zidentyfikowania i optymalizacji rozmowy bezpośredniej oraz telefonicznej z niełatwym dyskutantem Wrocław (polecamy https://www.forsel.pl/terminale-platnicze/) przyswojenie zasad efektywnej komunikacji – umiejętność poradzenia sobie z presjami, animozjami i agresją ze strony rozmówcy oraz poznanie technik władzy nad stresem.

Po sfinalizowaniu kursu Profesjonalna Obsługa Klienta Wewnętrznego uczestnicy szkolenia będą wiedzieli jak: właściwie stosować zachowania asertywne w relacjach ze współpracownikami, budować poczucie własnej wartości, profesjonalnie prowadzić rozmowy przez telefon, budować kompetentny wizerunek wśród kontrahentów i współpracowników

Szkolenia otwarte Wrocław powinny zostać dobrane do wymogów członków szkolenia (wiecej na stronie). W jego trakcie instruktor uwzględnia indywidualne sytuacje z naszego życia i środowiska pracy, prezentuje narzędzia oraz rozwiązania gotowe do zastosowania już następnego dnia po szkoleniu! Zajęcia prowadzone są w formie warsztatów poprzedzonych zwięzłymi mini-wykładami podczas których komunikowane zostają niezbędne treści teoretyczne.

Charakter szkoleń ma za zadanie zaangażować wszystkich członków do aktywnego udziału przez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, analizę przypadków, symulacje rzeczywistych sytuacji w obliczu zaistniałych zmian Trener z całej dostępnej mu wiedzy wyłowi rzeczy kluczowe, zgodne z potrzebami i oczekiwaniami uczestników szkolenia: warsztat, analiza wypadków, ćwiczenia grupowe oraz w parach.